LE DIGITAL AU SERVICE DE L’HUMAIN — La volonté du Groupe est de s’inscrire dans la "digitalisation" qui est véritablement passée à la vitesse supérieure depuis quelques années.
L’objectif principal est clair : numériser l’offre et toute la chaîne de création de valeur afin d’améliorer la satisfaction client, de garantir un niveau de qualité constant et de répondre aux exigences réglementaires de notre profession.
Le Groupe Leader Insurance a initialisé une opération de transformation totale du groupe : il ne suffit plus de réaliser quelques "coups" ou de "customiser" une offre à la sauce digitale mais bien de réinventer intégralement son modèle et toute la chaîne interne de fonctionnement (stratégie, organisation managériale, environnement collaboratif).
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